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기술문의 ETOS-500XP 통신이상관련 답변 완료 이준민 2019-10-02

현장에 설치하여 운용중인 장비입니다. 가끔 잊을만하면 통신이 멈춰서 연락이 오는데요.
이 경우 에토스를 재부팅하면 다시 살아나더라구요. 무슨문제일까요? 

통신이 멈춘상황에서는 ETOS-RD프로그램 연결도 불가합니다.

재부팅하면 또 정상작동합니다. 프로그램 문제는 아닌것같지만 프로그램도 첨부해봅니다.

AC&T 답변 2019-10-02 17:15:25

안녕하세요.


AC&T SYSTEM 입니다.


해당 문제는 이더넷 통신 연결과 관련한 장애 사항 같습니다.


자세한 분석은 로그 파일을 보내주시면 내용을 보고 말씀드릴 수 있습니다.


혹시 이더넷으로 접속할 때  접속이 안되시는 건지요? USB를 이용하여 접속을 하신건지 답변 부탁드립니다.


만약 현장 조치가 급박할 경우 프로그램 내에서 Ping 및 통신 접속 상태를 보고 장비를 리셋하도록 할 수도 있습니다.


자세한 사항은 내선 번호 233번으로 연락 주세요.


-  이상입니다.